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Consultant(e) technique ITSM / ServiceNow - France

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Consultant(e) technique ITSM / ServiceNow - France

Détails de l'offre

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Consultant(e) technique ITSM / ServiceNow - France
Lille
Contrat à Durée Indéterminée
French

Compétences

Contexte

Dans un marché du travail qui se mondialise, où la pénurie de talents est un challenge permanent pour les entreprises, où les individus sont plus mobiles et attirés par une expérience d'expatriation, Cooptalis se positionne comme un intermédiaire privilégié en mobilité internationale.

Pour nous, le talent n'a pas de frontière.

Cooptalis donne vie aux projets de mobilité internationale en réunissant candidats et entreprises partout à travers le monde.

Vous avez un projet d'expatriation ? Cooptalis peut vous accompagner !

Nous recherchons des consultants techniques pour participer à nos projets d’intégration ServiceNow chez nos clients. Vous interviendrez dans un domaine en pleine évolution sur l’ensemble des marchés.

Le Consultant technique participe à la digitalisation de nos clients par l’intégration technique d’applications et modules (processus, portails, interfaces, nouvelles applications, indicateurs…) ServiceNow au sein de 

Mission

Vos principales missions seront les suivantes :
  • Paramétrer la solution ServiceNow pour répondre aux enjeux de nos clients
  • Participer à l'analyse et à l'optimisation des processus client, en support de consultants seniors / architectes
  •  Participer à des ateliers/réunions avec des clients, recueil et formalisation des besoins fonctionnels et de leurs spécifications/Stories, analyses de faisabilité et préconisation techniques et fonctionnelles, 
  •  Participer aux Sprint plannings et Sprint reviews, paramétrages techniques et développement, tests techniques et fonctionnels, mise en production
Des déplacements sur sites clients sont à prévoir dans le cadre de nos différents projets.

Profil recherché

  •  De formation supérieure type école d’ingénieur ou cycle universitaire équivalent
  •  Vous maîtrisez l’anglais écrit et parlé
  •  Vous avez une expérience significative dans l’intégration de solutions ITSM et une appétence pour la solution ServiceNow
  •  Vous avez une expérience dans les processus de gestion des services informatiques et êtes certifié ITIL Foundation.


Vous justifiez des expériences suivantes :
  •  Minimum 4 ans d’expérience dans l’ITSM ou 1 an d’expérience sur Service Now
  •  Participation aux ateliers de collecte des besoins clients et de conception technique
  • Paramétrage et développement de solutions ITSM
  •  Expérience significative d’utilisation de JavaScript et/ou angular.js
  • Rédaction de documentations techniques, user stories
Qualités requises :
  •  Sens du service Client : qualités d’écoute et de dialogue
  •  Bonne capacité de rédaction et de synthèse
  •  Force de proposition et une appétence pour la veille technologique
  • Capacité à travailler en équipe et à accompagner les équipes d’intégration
  •  Capacité à traiter plusieurs projets en parallèle
  • Autonomie et pragmatisme


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