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anywr.io décrypte l'actualité du monde du travail et permet aux Talents du monde entier de trouver l'emploi qui leur correspond le mieux.
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Spécialiste CRM (haut niveau d'anglais)
Anywr Malaga, Andalousie, Espagne (Hybride)
Anywr est à la recherche d'un spécialiste en gestion de la relation client (CRM).
En tant que CRM, vous établirez et entretiendrez de bonnes relations avec les pays SCIB auxquels nous fournissons des services. Vous consacrerez du temps à connaître les pays, à comprendre leurs besoins et vous communiquerez ces besoins à l'équipe de production et aux domaines de SCIB. Vous fournirez rapidement des informations sur les incidents en cours et les problèmes rencontrés par les pays. Vous agirez en tant que point de contact unique entre les pays et les équipes de production de SCIB.
Nous avons besoin de quelqu'un comme vous pour nous aider sur plusieurs fronts :
Assurer la liaison entre les pays et l'équipe de production du SCIB.
Résoudre et répondre rapidement et efficacement aux besoins des pays.
Tenir les pays informés de l'état d'avancement des incidents et des problèmes en cours.
Comprendre les besoins de vos clients
Définir des améliorations pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
Identifier les domaines à améliorer en analysant les scores CSAT et NPS.
Diriger les réunions d'examen des services nationaux.
COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES
L'esprit d'entreprise
Excellentes compétences interpersonnelles et communicationnelles
Un grand esprit d'équipe
Être passionné par la satisfaction du client.
Être capable de gérer la complexité et l'incertitude
Être capable de s'adapter et d'accepter le changement.
Parler couramment l'anglais. La connaissance de l'espagnol est un avantage.
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